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我公司在未 来的发展前景

  中央空 调企业在未来5-10年将面临更 为复杂的市场环境,如何在风云变幻的市场中树立良好的形象,稳定持续地发展,将成为每个公司努力追求的发展方向和目标。落实服务,开创竞争新优势,服务品质是公司的生命,当市场经济发展到一定阶段,人们的消费观念 发生深刻变化时,产品的质量和服务等非价格因素将成为决定公司成败的主要因素。特别是在中央空调行业产品与产品之间“科技含量”日趋缩小的情况下,产品品质和服务的竞争就成为各公司展开竞争的新领域。要逐渐强化客 户至上的意识,充分了解客户的需要,将客户的满意度作为管理及改进的依据,从而使公司驾驭市场的能力明显提高,经营业绩稳步高速增长,在新的经济环境下开创空调企业的竞争新优势。近年来,内蒙古经济的飞快发展,为 适应当前社会需求,我公司将以中央空调为首要,努力打造中央空调的4S店。在接到 客户电话后2小时内到达 现场解决问题。
    据统计,1999年中国境内 各类中央空调机组的市场总规模为27358台,其中, 离心式冷水机组583台,溴化锂 吸收式冷热水机组2613台,风冷冷 热水机组8530台,活塞式 冷水机组4315台,螺杆式 冷水机组2706台。与1998年同期相比 ,风冷冷热水机组增长48.3%,螺杆式 冷水机组增长18.3%,离心式 冷水机组增长7.4%。从中央※※※ 空调产品生命周期的角度加以分析,中央空调主流产品还处于整个周期的成熟期阶段,因此,在未来5—10年,主流产 品不会有大的改变,仅从产品性能、产品结构等方面得到部分改进和调整。所以说我们公司是跟随中央空调走向成熟的,它的服务技术、服务质量、和效率以及总体水平来说都在不断提高,况且我们公司近几年一直与美国-开利公司合 作的很愉快。得到上海总部的认可。我公司是工商局正式注册成立的专业化服务公司,拥有强大的技术力量;我们的工程师都是经过中央空调一线品牌----开利,专业 培训出来的,技术非常精湛,从中央空调的销售、设计、安装、维修都非常专业。严格的管理制度,高素质的员工队伍,和完善的服务体系。铸就了我们公司的发展前景和未来希望。那么,我们公司又该如何在当前的经济环境下 求得生存和发展呢?认真听取和借鉴他人的成功经验能帮助我们更好地应对当前的经济危机。以下,就是在制定服务计划时需要注重的几个问题:
    1、了解自己 的客户。应该知道自己的客户想要在当前的环境下得到些什么。不要以为低廉的价格是他们追求的东西,试着去了解客户是如何重新定义价值的,并调整自己的产品和服务,以满足他们的期望。
    2、调整产品 组合。在经济衰退的时候,客户往往都会去寻找一些性价比比较高的产品。评估一下我们的产品,并根据客户在一定时期内的反馈意见,去掉那些表现不佳的产品和服务。此外,持续监控客户的采购习惯,并保持恰当的产品和服 务组合。
    3、确保服务 预算。研究表明,在经济衰退时增加营销预算的企业往往能够以更低的成本扩大自己的市场份额,并获得理想的投资回报率。
    我们认为, “质量是企业生存的根本,创新是企业发展的必由之路”。只有为客户提供优质的产品我们的信誉才能得到大家的认可,只有不断创新我们才能满足社会不断发展的需要;我们的服务更加专业,客户就会更加满意!我们的公司的 路就会越走越宽,越走越远。
    我们一贯秉 承使新客户满意,老客户放心的宗旨,我们的目标是“万众服务,服务万众”。我公司以后的发展方向是努力打造中央空调的4S店,为客户 提供更加专业化的服务!

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